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常见问题｜IM CN 电竞棋牌服务平台帮助
下载安装、赛程查询、版本更新、账号安全——高频问题一次解答。这里的每一条答案都经过验证，可以直接照着操作。
下载与安装
获取 APP 与解决安装问题
Q1 从哪里下载 9 棋牌官网 APP？
打开应用中心即可选择适配系统的版本，当前稳定版本为 V3.2.1。首次访问者建议使用“棋牌首次访问入口网页”直达下载区，整个流程三秒内就能完成。如果您想先熟悉界面，也可以先浏览选手档案和赛程模块再决定安装。
Q2 APP 支持哪些设备与系统？
主流 Android 与 iOS 设备均可安装，下载时自动匹配屏幕比例与深色模式。针对日常使用场景（比如 IM季后赛每天看赛程）已做网络缓存优化，弱网环境同样能快速加载赛程日历。
Q3 安装时提示需要开放权限，是否安全？
APP 申请网络权限用于同步每日赛程，申请存储权限用于缓存选手数据和比赛封面。两类权限仅服务于平台功能，不会读取短信、通讯录或位置信息。
Q4 下载完成后无法安装怎么办？
按三步排查：一、确认设备剩余空间大于 2GB；二、在系统设置中允许安装来自该来源的应用；三、删除现有安装包，重新从应用中心下载。若仍无法安装，将设备型号与系统版本发送至 support@chess-imcn.com.cn，客服会在工作时间协助处理。
赛程与数据
赛程筛选、战队关注与选手档案
Q1 如何按日期查看 IM 季后赛赛程？
从首页赛程日历进入，选择目标日期后，当天比赛会以时间轴形式排列，包含队伍、项目和开赛倒计时。每日更新超过 50 场赛事，通过“IM季后赛每天看赛程”即可获得当日全部更新。
Q2 如何跟固定战队看 IM 赛程？
在战队详情页点击“关注”按钮，该战队后续比赛会优先置顶显示。支持同时关注多支战队，并可用“全部、已关注、热门”分组标签快速切换。跟固定战队看IM赛程时，再开启“只看关注队伍”开关，列表会变得更干净。
Q3 选手数据档案包含哪些内容？
档案收录超过 10000 名选手，以卡片形式展示位置、历史战绩、近 10 场胜率与常用战术标签。数据支持按项目和队伍筛选，方便在赛前快速了解双方选手状态。
Q4 赛程数据和选手战绩多久更新一次？
赛程每日更新，比赛结果与积分变化实时记录；选手战绩在赛后 30 分钟内同步。平台累计赛事直播超过 2000 场，合作战队超过 30 支，多位解说与数据团队共同维护数据质量。
版本与反馈
更新记录、问题反馈与数据保持
Q1 棋牌版本更新后查改动去哪里看？
进入官网导航栏的“版本更新记录”页，即可查看每次更新的功能新增、体验优化与缺陷修复说明。当前版本迭代至 V3.2.1，所有历史版本记录均可回溯。
Q2 版本更新后个人数据会丢失吗？
不会。账号的关注列表、收藏战队、浏览偏好均保存在云端，与客户端版本相互独立。更新完成后重新登录账号即可恢复全部数据。
Q3 如何提交产品建议或缺陷反馈？
邮件发送至 support@chess-imcn.com.cn，标题请按“反馈 + 问题简述”填写。客服工作时间每日 10:00-22:00（北京时间），邮件将按顺序处理；紧急问题可直接拨打 400-7246-8658。
Q4 重大版本更新会提前通知吗？
会。重大版本会在站内公告栏提前更新预告，并同步到版本更新记录页。用户端登录后也会显示升级横幅，方便选择空闲时间完成更新。
账号与安全
密码保护、多端登录与隐私处理
Q1 账号密码如何加密保护？
密码采用不可逆加密存储，平台员工无法直接读取。登录异常时触发提醒，新设备登录会进行二次验证。平台上线已超过 6 年，注册用户超过 500 万，安全体系经过长期迭代验证。
Q2 一个账号可以多设备同时登录吗？
支持。同一账号可在手机与电脑端同时在线，赛程提醒与收藏数据会实时同步。退出登录时会清除当前设备的全部会话缓存，保护账号状态。
Q3 哪些个人信息会被平台收集？
平台仅收集提供赛程服务所必需的信息，包括账号昵称、收藏战队、浏览偏好、设备型号与网络状态。完整范围请参考《隐私政策》，其中已明确列出各项数据的使用目的与保存期限。
Q4 账号出现异常如何紧急处理？
立即通过客服电话 400-7246-8658 联系官方，每日 10:00-22:00（北京时间）在线。客服核实身份后会执行冻结、密码重置或异地登录下线操作；非工作时间发送邮件，次日优先处理。